Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en fifiscarves@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Calle del Alcalde Sainz de Baranda 16, Piso 7B derecha, Madrid, CP: 28009, España.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puede contactarnos en fifiscarves@gmail.com.

Daños e incidencias
Por favor, revise su pedido en el momento de la recepción y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerle una solución.

Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene alguna duda sobre un artículo concreto, póngase en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener el producto que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de ser aprobado, el importe se reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, por favor póngase en contacto con nosotros en fifiscarves@gmail.com.