Política de envío

 

Gracias por comprar en fifí (“nosotros”, “nuestro/a”).
A continuación, encontrará toda la información relevante sobre nuestros métodos de envío, costes, tiempos de preparación y condiciones de entrega.

 

1. Tiempos de preparación

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 días laborables.

Los pedidos no se procesan, envían ni entregan durante fines de semana o festivos.
En caso de un alto volumen de pedidos, los envíos podrían sufrir retrasos. En tal caso, le notificaremos por correo electrónico a fifiscarves@gmail.com.

 

2. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan en el momento del pago en función de:

  • Dirección de destino

  • Peso o volumen del paquete

  • Método de envío seleccionado

Costes estimados de envío:

  • Envíos nacionales (España, Baleares y Portugal): desde 6,90 €

  • Envíos internacionales: Si un pedido se envía a una dirección fuera de la UE, puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación aplicables a su llegada al destino. El cliente es responsable de abonar dichos aranceles, impuestos u otras tasas similares.
    Los pedidos enviados a Estados Unidos se enviarán a través de DHL Express. DHL le enviará un mensaje con el importe de los aranceles a pagar en el momento de la entrega.

El envío gratuito se aplica únicamente a pedidos superiores a 100 € dentro de la España peninsular.

 

3. Métodos de envío y plazos de entrega

Realizamos los envíos a través de DHL.

Plazos de entrega estimados:

  • Nacional: 2 a 4 días laborables

  • Unión Europea (si aplica): 3 a 5 días laborables

  • Internacional: 8 a 14 días laborables

Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos aduaneros, incidencias del transportista u otras circunstancias imprevistas.

 

4. Seguimiento del pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá:

  • Un número de seguimiento

  • Un enlace para rastrear su paquete

Si no recibe la información de seguimiento en un plazo de 2 días, póngase en contacto con nosotros en:
fifiscarves@gmail.com

 

5. Aduanas, aranceles e impuestos

En los pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto o tasa de importación que pueda aplicarse.

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las autoridades aduaneras.

 

6. Direcciones incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa.

No nos hacemos responsables de:

  • Paquetes enviados a direcciones incorrectas

  • Envíos perdidos debido a información de dirección incompleta o errónea

Si un paquete es devuelto debido a errores en la dirección, pueden aplicarse gastos de envío adicionales.

 

7. Paquetes perdidos, dañados o robados

No nos hacemos responsables de paquetes perdidos, dañados o robados durante el tránsito.
Si su pedido llega dañado, por favor presente una reclamación directamente al transportista y notifíquenoslo en:
fifiscarves@gmail.com

Le ayudaremos en todo lo posible, pero la responsabilidad final recae en el transportista.

8. Incidencias y retrasos en la entrega

Pueden producirse retrasos debido a:

  • Condiciones meteorológicas

  • Incidencias del transportista

  • Procedimientos aduaneros

  • Alto volumen de pedidos

Le informaremos si prevemos retrasos significativos.

9. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Envíos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

fifiscarves@gmail.com
+34 676 491 258